Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou en cas de perturbation majeure?

Retards de vol

Depuis l'avènement du suivi des avions en temps réel, il est devenu beaucoup plus facile pour les contrôleurs des compagnies de transport de gérer leurs transferts en cas de retard d'un vol. Les grandes sociétés de transfert ont généralement la capacité de mieux gérer cela, avec une couverture de contrôleur 24h / 24, bien que cela puisse être limité aux voyages en haute saison.

Cependant, le contrôleur ne peut voir que lorsque votre vol décolle. Si vous êtes à l'aéroport de départ et que vous vous rendez compte d'un retard, appelez ou envoyez un message au transporteur pour le informer. Une fois que votre vol est en vol, le contrôleur de la société de transfert évaluera leurs options pour vous assurer que votre voyage ultérieur est livré.

Perturbation majeure

Une perturbation majeure peut être causée par un ou plusieurs des quatre événements, les conditions météorologiques défavorables, l'action du pilote ou du personnel de cabine, l'action du contrôleur de la circulation aérienne, une menace terroriste ou une intervention compromettante réelle.
Votre fournisseur de transfert sera au courant de ces événements. Communiquez avec votre fournisseur de transfert et partagez avec lui toute information mise à jour.
Tous les prestataires de transfert sur la plateforme TransferFix sont tenus de respecter leur engagement de vous transférer vers la destination choisie.
Lorsque le réseau redeviendra opérationnel, assurez-vous de contacter votre fournisseur de transfert et de lui fournir le nouveau numéro de vol sur lequel vous pourriez voyager.

TransferFix vous conseille de souscrire une assurance contre toute perturbation majeure.